Sık Sorulan Sorular

Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için 30 saniyelik bir kayıt formu doldurmanız yeterlidir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo teslimat bilgileri sistemimiz tarafından e-posta yoluyla otomatik olarak tarafınıza gönderilecektir. Ayrıca sipariş takip sayfası üzerinden de siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Paketinizi kargo görevlisinin yanında açınız. Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda o anda kargo görevlisine ‘HASAR TESPİT TUTANAĞI’ tutturunuz. Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte ürünü geri iade edebilirsiniz.

Ürününüz en geç 7 gün içerisinde adresinize ulaşmazsa info@davidguner.com adresine, telefon numaranızla beraber sorununuzu anlatan bir açıklama e-postası gönderebilirsiniz.

Bütün siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO şirketiyle gönderilmektedir. Türkiye’nin her yerine kargo hizmeti sağlanmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler, kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilerek yapılmaktadır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir. (Ödeme şeklinize göre iade işlemi gerçekleştirilecektir.)

Garanti süresi, satın alınma tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.

Kargo gönderimlerindeki çözüm ortağımız YURTİÇİ Kargodur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır. Siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-posta yoluyla otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilirsiniz. Siparişleriniz işleme alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilecektir. Kampanya ve indirim dönemlerinde, yılbaşı, bayram, Anneler Günü ve Babalar günü gibi özel günlerde ise yoğunluktan dolayı siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Siparişlerim sayfanızdan siparişinizin durumunu rahatça takip edebilirsiniz.

Eğer ürününüz, en geç 7 gün içerisinde adresine ulaşmazsa info@davidguner.com adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilirsiniz.

Kargonuzun teslimi için herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Teslim fişini imzalayıp sipariş paketinizi kabul eder ve paketinizde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum fark ederseniz, taşıma esnasında gerçekleşen hasar ve/veya kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durumda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır. Kargo teslim fişi, paketinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan teyit edildiğini göstermektedir.

Satın aldığınız ürünlerin faturası, size veya sizin belirttiğiniz şahıs veya şirket adına SERHAT SAAT A.Ş. tarafından kesilir ve ürün teslimatı sırasında size iletilir. Alışveriş formunuzda teslimat ve fatura adreslerini farklı bildirirseniz, aldığınız ürün ve irsaliyesi teslimat adresine, fatura ise belirttiğiniz fatura adresine gelecektir.

David Guner gönderim ağı, yurtiçindeki ve yurt dışındaki tüm bölgeleri kapsamaktadır.

Siparişinizin kargo firmasına teslim edildiği durumlarda değişiklik yapılamamaktadır. Ancak alıcı değişikliği yapmayı istediğiniz sipariş, kargo firmasına teslim edilmemişse info@davidguner.com adresinden gerekli düzeltmeyi yaptırabilirsiniz.

Teslimat adresinde olmadığınız takdirde, siparişiniz alışveriş sayfasında belirtmiş olduğunuz başka bir isme ya da ispatlanması halinde birinci dereceden akrabanıza, resimli kimlik kontrolü ve teslim fişinin imzalanması karşılığında teslim edilecektir. Teslimat sırasında belirtilen koşullardan hiçbiri gerçekleşmemişse kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakacak ve takip eden ilk iş günü içerisinde ikinci defa sipariş teslimi için belirttiğiniz adrese uğrayacaktır.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir. Hem sitemizdeki “Siparişlerim” sayfasından hem de kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişinizin onayı henüz verilmemiş ise, mesai saatleri (09.00-17.00) içerisinde info@davidguner.com adresinden bize ulaşabilir ve gereken değişikliği iletebilirsiniz. İsteğiniz üzerine size bu konuda destek verilecek ve gereken düzenleme yapılacaktır. Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda ise herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Eğer isterseniz fatura adresi ile gönderi adresini farklı seçebilirsiniz. Bunun için fatura adresi bölümüne faturanızın gitmesini istediğiniz adresi, teslimat adresi bölümüne ise gönderinizin gitmesini istediğiniz adresi doğru bir şekilde girmeniz yeterlidir. Bu adres, gönderinin yapıldığı adresten farklı olsa dahi, bunun gönderim bedeli sizin adınıza davidguner.com tarafından karşılanacaktır.

1. İlgilendiğiniz saatin ürün sayfasına gidin.
2. Saatin isminin altında bulunan “Saatinizin arkasına isim yazdırmak istiyor musunuz?” butonuna tıklayın.
3. Açılan alanda “İsim 1” ve “İsim 2” bölümlerine istediğiniz isimleri girin.
4. Dilerseniz, özel bir dokunuş için ikon seçeneklerinden birini belirleyin.
5. Tüm seçimlerinizi tamamladıktan sonra saatinizi “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışverişinizi devam ettirin.

Nasıl yapıldığını öğrenmek için aşağıdaki video ve yazılı açıklamayı takip edebilirsiniz.