DAVID GUNER Siyah ve Altın Detaylı Çelik Bileklik
GARANTİ ŞARTLARI
1- Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2- Ürünün bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır.
3- Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünün tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda; malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, fax, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Ürünün arızasının 10 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4- Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması kanununun 11. maddesinde yer alan:
• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarılmasını isteme,
• Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.
5- Ürünün garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından vdolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeksizin tamiri yapılacaktır. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından tamamen sorumludur.
6- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
• Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, 1 yıl içerisinde; en az 4 defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresiiçerisinde 6 defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların üründen yararlanmamayı sürekli kılması,
• Tamiri için gereken azami süresinin aşılması,
• Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, tüketici ürünün ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı tamamen sorumludur.
7- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8- Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
9- Satıcı tarafından Garanti Belgesi’nin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.
GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN HALLER
1- Bu garanti belgesi pil, her türlü kayış, kordon, cam ve aksesuarı kapsamaz.
2- Bu garanti belgesi saatin arka kapağında, water resistant (suya dirençli) diye açıkça yazmadıysa, su hasarlarını kapsamaz. Denize, suya ve sıcak suya girmesi halindeki arızalar garanti kapsamı dışındadır.
3- Kullanımdan dolayı çizilen, zarar gören, kırılan, kopan; kasa, kordon, cam, tepe vb parçalar garanti kapsamı dışındadır.
4- Bu garanti belgesi kullanımdan dolayı, saatin dış yüzeyinde oluşacak çizikleri ve renk kayıplarını kapsamaz, aksesuar amaçlı olarak saatin dış yüzeyinde kullanılan boyalar garanti kapsamı dışındadır.
5- Ürünün Türkçe Kullanma Kılavuzu’nda belirtilen hususlara aykırı kullanımından doğan tüm arızalar garanti kapsamı dışındadır.
6- Beyaz deri ve silikon kayışlarda kirlenmeden dolayı görülen renk değişimleri garanti kapsamı dışındadır.
7- Bu garanti belgesi yalnızca markanın yetkili satıcıları tarafından doldurulmuş ve satış tarihi işlenmiş fatura veya kasa fişi olması durumunda geçerlidir.
8- Saatinizin Yetkili Servis Istasyonları dışında başkaları tarafından hasara uğratılması veya içine müdahalede bulunulması durumunda, ithalatçı firma, onarım garantisini fesh etme hakkını saklı tutar.
9- Yangın, sel veya deprem gibi doğal afetlerden gelebilecek hasar ve bozulmalar garanti kapsamı dışındadır.
KARGO İŞLEMLERİ
KARGO ÜCRETİNİZ NE KADAR?
www.davidguner.com sitesinden aldığınız ürünler için kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş esnasında sipariş toplamınıza ve faturanıza herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmaz.
KARGOM NE ZAMAN ULAŞIR?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilmektedir. Hesabım da bulunan Geçmiş siparişler sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
ALDIĞIM ÜRÜN HANGİ SAATLERDE TESLİM EDİLECEK?
Siparişiniz 09:00 – 18:00 olan mesai saatleri içerisinde hafta içi belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
SİPARİŞİMİN ALICI KİŞİSİNİ VEYA TESLİMAT ADRESİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için Hesabım sekmesinden ilgili siparişinizi kontrol ediniz. Yeni alıcı bilgilerinizi veya yeni adresinizi iletişim sayfası üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
RESMİ TATİL GÜNLERİNDE TESLİMAT YAPILIYOR MU?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
SİPARİŞİM BEN ADRESİMDE YOKKEN GELMİŞ, NE YAPMALIYIM?
Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir.
FATURAYI NEDEN PAKETİN ÜZERİNDE GÖNDERİYORSUNUZ?
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim, soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.
İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ
Kişiselleştirilmiş ürün siparişlerinin iadelerinde, ürünün kişiye özel olarak üretilmiş olmasından dolayı %30 kesinti yapılacaktır.
1. TARAFLAR
Bu Sözleşme, SERHAT SAAT A.Ş. (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile şirketin internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteriler (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.
Şirket İletişim Bilgileri:
SERHAT SAAT A.Ş.
15 Temmuz Mahallesi, Gülbahar Caddesi, B Blok, No:7, Kat 6/41, Bağcılar/İstanbul
Telefon: 444 7 228
2. KAPSAM VE AMAÇ
Bu Sözleşme, Şirket'in sağladığı ürün ve hizmetlerin satın alınmasından sonra ortaya çıkabilecek iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenlemekte ve tarafların hak ve sorumluluklarını belirlemektedir.
3. TANIMLAR
Ürün: Şirket tarafından sunulan ve Müşteri tarafından satın alınan tüm saat ve saat aksesuarları.
İade: Müşteri tarafından satın alınan ürünün iade prosedürlerine uygun olarak Şirket’e geri gönderilmesi işlemi.
İptal: Müşteri'nin henüz teslim edilmemiş siparişi üzerindeki işlemi durdurması.
Değişim: Satın alınan ürünün, belirli şartlar altında başka bir ürünle değiştirilmesi.
4. İADE VE DEĞİŞİM HAKKI
4.1. Müşteri, satın aldığı ürünleri, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün Müşteri'ye teslim edilmesiyle başlar.
4.2. İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış,
-
Orijinal ambalajı zarar görmemiş,
-
Tüm aksesuarları, garanti belgeleri ve faturası ile birlikte tam olması gerekmektedir.
4.3. Hijyenik nedenlerle kulaklık, kişisel bakım ürünleri gibi belirli kategorilere giren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
5. İPTAL ŞARTLARI
5.1. Müşteri, henüz kargoya verilmemiş siparişleri için iptal talebinde bulunabilir.
5.2. İptal talebi, Şirket'in müşteri hizmetleri numarası veya web sitesi üzerinden yapılmalıdır.
5.3. İptal edilen siparişlerin onayı, yalnızca sipariş durumu "hazırlanma aşamasında" olanlar için geçerlidir.
6. İADE PROSEDÜRÜ
6.1. İade talebinde bulunmak isteyen Müşteri, web sitesindeki iade formunu doldurmalı veya Şirket müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
6.2. Müşteri, iade sürecinde ürünleri, anlaşmalı kargo firması ile göndererek kargo ücretinden muaf tutulur. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti Müşteri’ye aittir.
7. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜN İADESİ
7.1. Ayıplı veya hasarlı ürünler, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir.
7.2. Ayıplı ürün iadelerinde Müşteri’nin taşıma masrafları Şirket tarafından karşılanır.
8. ÖZEL KOŞULLAR
8.1. Kampanya ve indirim ürünlerinde farklı iade ve değişim politikaları uygulanabilir. Bu durumda ilgili kampanya koşulları geçerli olacaktır.
8.2. Ürün kişiye özel olarak hazırlanmışsa veya özel sipariş üzerine üretilmişse iade kabul edilmemektedir.
9. SORUMLULUKLAR
9.1. Müşteri, ürün teslim alındığında ürünü kontrol etmeli, hasarlı veya eksik ürünleri teslimat görevlisine tutanak ile bildirmelidir.
9.2. Şirket, Müşteri tarafından belirtilen iade ve değişim taleplerini, kanunen tanınan süreler içerisinde karşılamakla yükümlüdür.
10. ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
Bu Sözleşme, Müşteri tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SERHAT SAAT A.Ş.
15 Temmuz Mahallesi, Gülbahar Caddesi, B Blok, No:7, Kat 6/41, Bağcılar/İstanbul
Telefon: 444 7 228
| Tek Çekim | %0 | 100 ₺ |
| 2 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 3 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 6 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 9 Taksit | %19.86 | 119,86 ₺ |
| 12 Taksit | %28.87 | 128,87 ₺ |
| Tek Çekim | %0 | 100 ₺ |
| 2 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 3 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 6 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 9 Taksit | %19.86 | 119,86 ₺ |
| 12 Taksit | %28.87 | 128,87 ₺ |
| Tek Çekim | %0 | 100 ₺ |
| 2 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 3 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 6 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 9 Taksit | %19.86 | 119,86 ₺ |
| 12 Taksit | %28.87 | 128,87 ₺ |
| Tek Çekim | %0 | 100 ₺ |
| 2 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 3 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 6 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 9 Taksit | %19.86 | 119,86 ₺ |
| 12 Taksit | %28.87 | 128,87 ₺ |
| Tek Çekim | %0 | 100 ₺ |
| 2 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 3 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 6 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 9 Taksit | %5 | 105 ₺ |
| 12 Taksit | %5 | 105 ₺ |
| Tek Çekim | %0 | 100 ₺ |
| 2 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 3 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 6 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 9 Taksit | %19.86 | 119,86 ₺ |
| 12 Taksit | %28.87 | 128,87 ₺ |
| Tek Çekim | %0 | 100 ₺ |
| 2 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 3 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 6 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 9 Taksit | %19.86 | 119,86 ₺ |
| 12 Taksit | %28.87 | 128,87 ₺ |
| Tek Çekim | %0 | 100 ₺ |
| 2 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 3 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 6 Taksit | %0 | 100 ₺ |
| 9 Taksit | %19.86 | 119,86 ₺ |
| 12 Taksit | %28.87 | 128,87 ₺ |
KUSURSUZ
Bütün ürünlerimiz profesyonel üreticilerimizin imzasını taşır. El yapımı ve özgündür.
Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmadan da sipariş bölümünden kolayca sipariş verebilirsiniz ama yenilikleri ve fırsatları kaçırmamanız için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin, ödeme adımlarını tamamlayıp kargonunuzun hızlıca adresinize teslim edilmesini bekleyebilirsiniz.
Kredi kartınızı veya banka kartınızı kullanarak siparişinizin ödemesini kolayca ve güvenle yapabilirsiniz.
Ürünlerimizin garanti süresi satın alınma tarihinden itibaren 2(iki) yıldır.
Kullanılmamış ürünleri 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
